Віртуальна довідка – це відповідь на разовий запит віртуального користувача, що містять бібліографічну та (або) фактографічну інформацію і здійснюється в інтерактивному режимі.
У який термін ми даємо відповідь?
- Усі довідки виконуються протягом 1 – 3 діб.
На які запити ми не відповідаємо?
- Пошук наукових, дипломних, курсових робіт, рефератів та інформації комерційного характеру;
- Тлумачення законів та інших нормативно-правових актів;
- Рішення математичних та інших задач, питанням політичного та дозвіллевого порядку (матеріали для кoнкурсів, розгадування кросвордів тощо);
- Довідки, що містять прохання про юридичні та медичні консультації;
- Запити, що не відповідають морально-етичним нормам та суперечать чинному законодавству України.
Джерела виконання запитів:
- традиційний довідково-пошуковий апарат;
- Інтернет-ресурси;
- архів виконаних довідок
